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首都机场9月30日将迎来黄金周旅客出港高峰,首

作者: 新闻资讯  发布:2019-09-26

细心的旅客会发现,在首都机场接受安全检查时,不会听到“转身”这样的提示语来配合检查,相反,安检工作人员会不动声色地自行转到旅客身后实施检查。这样一个细微的举动,很多旅客会觉得特别“暖心”。

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今年春运期间,为了让旅客充分感受从“家门”到“舱门”的完美出行体验,首都机场将着重突出快速过检通道、环绕式手检、“红马甲”贴身小腰包、特殊旅客爱心陪伴、免费电瓶车等七项“暖心”服务举措,让每一名回家的旅客都能感受到无微不至的人文关怀。

记者从北京首都国际机场获悉,据预测,9月28日至10月10日,首都机场起降航班2.21万架次,日均1,699架次;运送旅客383.13万人次,日均29.47万人次。长假期间,航班高峰预计出现在9月30日,进出港航班约1,732架次;旅客高峰将出现在10月7日,进出港旅客约30.36万人次。

一是无障碍通道。针对老人、幼儿、孕妇及其他身体不适的旅客,首都机场安检人员会主动引领上述人员优先通过现场开辟的无障碍通道。

据介绍,自今年年初以来,首都机场日客流量均维持在27.6万人次左右,旅客在节假日时段出行需求显着增长。首都机场运行控制中心运行管理业务经理肖东喜告诉记者,今年“十一”长假期间,旅游、探亲、返乡旅客居多,据预测,国内热门目的地为上海、北京、杭州、广州、成都、西安、三亚、重庆等,境外热门目的地为香港、大阪、清迈、法国、新加坡、冲绳、吉隆坡、巴厘岛、悉尼等。数据显示,从9月28日起至10月10日,首都机场客流高峰及低谷间未出现明显差额变化,航班日均客座率均维持在较高比例,旅客出港高峰将出现在9月30日,达到16.51万人次;旅客进港高峰将出现在10月7日,达到16.73万人次。

二是快速过检通道。首都机场在3座航站楼安检现场均设有“无行李快速通道”。旅客如果未携带或仅携带1件随身小件物品,且物品包装处于半空状态,就可以从快速通道过检。“随身携带小件物品”中不含精密仪器、摄影器材、大量电池导线、粉末状块状等明确需要开检或可能严重影响过检效率的物品。

肖东喜表示,为提升长假期间的机场运行效率和旅客服务品质,首都机场提供了手机值机、自助值机、自助行李托运、自助通关等多种便捷举措。各航站楼安检区域均设有无行李快速通道、无障碍通道等,方便旅客快速过检。同时,为了给65岁以上的老人及孕、残等特殊旅客给予便利,首都机场提供了轮椅租借、爱心陪伴和冬衣寄存等服务(冬衣寄存服务从10月1日开始持续至第二年的3月1日,每位旅客可免费寄存两件冬衣),旅客可拨打010-96158首都机场服务热线或登录首都机场官方网站提前预定相关服务。

三是“红马甲”贴身小腰包。为了做好春运期间的旅客服务,首都机场在关键流程节点都安排了“红马甲”服务人员。航站楼内每一名“红马甲”都会配备一个小腰包,里面放置了签字笔、便签纸、针线包、创可贴等物件,方便旅客使用。

“从10月1日起,首都机场将在3座航站楼全面上线运行民航电子临时乘机身份证明。”首都机场公安分局指挥中心副主任张淼表示,民航临时乘机身份证明是旅客在乘机出行时,因身份证件丢失或忘记携带,经机场公安机关进行身份核实后出具的临时性乘机身份凭证。旅客可通过两个途径办理:一是通过国门公安APP进行线上办理,旅客可在任何地点使用手机申请办证,到达机场后凭二维码快速通关登机;二是在航站楼警务工作站附近的自助办理终端,进行临时乘机证明的自助办理。

四是特殊旅客爱心陪伴。在首都机场进出港的特殊旅客,如65周岁以上老人、残疾人或孕妇,可提前24小时在首都机场官方网站提出申请或拨打客服中心电话(1号、2号航站楼:64598249;3号航站楼:64558747),预约首都机场的爱心陪伴服务。预约成功后,工作人员会全程陪同旅客办理相关手续直至登机口。进港旅客则有工作人员在登机口处等待,帮助旅客提取行李并送至航站楼出口。

此外,由于“十一”长假期间出行旅客较多,接送机人员需要特别注意的是,目前首都机场3座航站楼楼前道路均已采取限时停车管理措施,其中1号、2号航站楼限时停车5分钟,3号航站楼限时停车8分钟,限时停车时间包括车辆的通行时间。首都机场也提醒广大旅客尽早出门抵达机场,尤其在早高峰时段,为值机和安检环节预留充足时间,尽量减少随身携带行李,严禁在托运行李中夹带易燃易爆、火种、锂电池等违禁品、危险品和限带物品,对于“鲜、活、易腐”物品的携带应提前与所乘航空公司了解相关规定。

五是免费电瓶车。出港旅客可在通过安检后乘坐首都机场提供的红色免费电瓶车到达登机口,免去长距离步行带来的不便。免费电瓶车优先服务于登机时间临近、行动不便或带婴幼儿出行的旅客。

六是环绕式手检。首都机场安检工作人员在对旅客实施安全检查时,会主动绕到旅客身后对后背进行检查,而无需旅客转身。这每一次短短1米长的绕行距离,一年下来就能绕上地球一圈。

七是“我帮您找车”服务。在首都机场2号、3号停车楼,有身着黄马甲的服务人员,他们能够为旅客提供找车在内的多种服务项目。黄马甲服务人员分布于停车楼各楼层重点区域,旅客可向现场黄马甲服务人员直接提出寻车需求。

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